Улучшение функциональности банкоматов

Банкоматы с каждым днем становятся все более функциональными. В большей степени это характерно для российских устройств. Многие привыкли их воспринимать в качестве средства, с помощью которого можно получить наличные. Теперь благодаря им можно как подать заявку на кредит, так и оплатить различные услуги. Дополнительные функции удобны всем. С их помощью можно без труда разблокировать кредитную карту, которой до этого не пользовались. Суперсовременные устройства позволят создать хорошую репутацию любому банку.



Робот-киоск от Сбербанка встречает клиентов, которые вошли в учреждение, и вводит их в курс дела о работе банка, предоставляемых им услугах, объясняет, в чем заключаются плюсы в работе именно с этим банком. Робот умеет подстраиваться под рост клиента, чтобы было удобнее с ним общаться. Данное супер-устройство разработано компанией Nautilus Hyosung. Это было сделано по заказу Сбербанка для того, чтобы привлечь клиентов.

Что касается банкоматов, то их в наше время так модернизируют, что они будут выполнять функции терминалов. То есть не только выдавать наличные, но и принимать в счет оплаты разнообразных услуг и счетов. Крупнейший банк — первый, кто внедрил такого робота, и все свои старые банкоматы заменяет на супер функциональные. Произведена замена уже практически половины банкоматов. Функции у всех одинаковы, только пользоваться ими нужно по-разному. Некоторые снабжены сенсорным экраном, другие — нет. Но от этого их функциональность не страдает. Тем более, что дополнительные услуги можно установить в любой момент.

Новейшие устройства с разнообразными функциями появятся в скором времени в Промсвязьбанке. В распоряжении данного банка на сегодняшний день около 1412 банкоматов, некоторые из них обладают функцией cash-in. В дальнейшем в планах директора департамента увеличивать количество обслуживающих устройств, которые будут гораздо более совершенны, чем их предшественники.

На сегодняшний день между банками присутствует острая конкуренция. На рынке самообслуживания каждый день появляются все более совершенные машины, которые исключают эксплуатацию человеческого труда. Сервис с каждым днем будет все более улучшаться. Теперь с помощью банкомата клиент может зайти в свой личный кабинет и принять участие в маркетинговых программах, а также использовать персонифицированные сервисы.

Обслуживающие устройства в каждом банке схожи, выполняемые ими функции одинаковы. Банковские операции будет максимально удобно производить при наличии интерфейса, а также интерактивной среды. Есть специальные устройства, которые имеют узкую специализацию. В них встроен сканер, благодаря которому можно максимально быстро осуществлять операции, если у клиента имеется счет на бумажном носителе или платежное поручение.

Жители России хотят экономить свое время. В стране чаще всего используются именно наличные расчеты, а не безналичные как в США. Большинство банкоматов там способны выдавать исключительно наличные средства и другими функциями не обладают вообще. Причем, сумма этих наличных не большая.

Если нужно осуществить более серьезные банковские операции, тогда можно воспользоваться устройствами, в которых имеются функции, комплектующиеся модулем обработки чеков, но для нашей страны такие устройства не нужны. Кстати, в России на 100 тысяч человек приходится 153 банкомата.

Самой новомодной в использовании является технология cash-recycling, которая все больше распространяется по территории России. С ее помощью происходит оборот денег внутри банкомата. В тех устройствах, где можно как вносить деньги, так и снимать их, нужно две кассеты: cash-in и cash-out, но загвоздка в том, что эти операции может делать только один человек. Если один клиент вносит деньги, а другой их снимает, то инкассации и пересчета средств в этом случае не происходит, и нужно, чтобы средства вносились в один блок. Если банкомат может только принимать наличные, то кассеты, которые в нем находятся, нужно постоянно опустошать.

Альфа-Банк уже в 2011 году ввел в эксплуатацию recycling-банкоматы, они снабжены функцией приема наличных средств. Сейчас внедрено в эксплуатацию более 3 тысяч таких устройств. До конца этого года будет заменено еще 173 банкомата. В европейских странах технология cash-recycling используется уже давно. В мире 90% стран работают по данной технологии, например, Япония и Южная Корея.

Перед началом работы необходимо, чтобы устройства с технологией cash-recycling прошли сертификацию в Центробанке. В некоторых банках уже производятся работы по тестированию многофункциональных устройств. В начале 2014 года многие банкоматы будут обеспечены новыми функциями.

ВТБ 24 объявил о своей готовности внедрить банкоматы, оснащенные функцией cash-recycling. Замкнутым циклом оборота денежных средств будут оборудованы 50 банкоматов на территории Москвы и Санкт-Петербурга, благодаря этому их инкассация будет происходить гораздо проще, и не потребует больших расходов. В 2014 году будет подвержено модернизации еще больше банкоматов. На сегодняшний день ВТБ имеет в своем распоряжении 6, 5 тыс. банкоматов, причем 2, 2 тыс. могут принимать наличные, также с их помощью можно осуществлять и другие банковские операции.